Savota tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng dễ hàng đổi hàng. Hàng còn nguyên đai nguyên kiện (thùng không bị rách), chưa qua sử dụng.còn phiếu bảo hành (tùy sản phẩm). Khách hàng phải xuất trả lại hóa đơn VAT và mang sản phẩm đến Savota hoặc Savota nhận hàng tận công trình có tính phí.
Nhóm sản phẩm không nhận đội trả hàng
Bồn tắm (tất cả các dòng), Bồn cầu (Outlet – bỏ mẫu), những sản phẩm phải đặt hàng.
Nhóm sản phẩm được đổi trả hàng
Được đổi – trả trong 15 ngày. Quá thời hạn trên Savota không nhận đổi – trả sản phẩm
Đổi sản phẩm
+ Trong vòng 10 ngày, đổi mới sản phẩm được kỹ thuật Hãng xác định lỗi do sản xuất.
+ Trong vòng 15 ngày: Đổi hàng bị trừ phí 10%.
+ Điều kiện: Hàng còn nguyên đai nguyên kiện (thùng không bị rách), chưa qua sử dụng, còn phiếu bảo hành (tùy sản phẩm). Khách hàng phải xuất trả lại hóa đơn VAT và mang sản phẩm đến Hita hoặc Hita nhận hàng tận công trình có tính phí
Trả sản phẩm
+ Tại thời điểm Savota điện thoại xác nhận giao hàng: Trả hàng miễn phí
+ Tại thời điểm giao hàng: Trả hàng miễn phí, KH thanh toán 100% giá trị đơn hàng, Savota hoàn tiền sau 5 ngày.
+ Sau thời điểm giao hàng: Trong vòng 15 ngày trả hàng bị trừ phí 20%
+ Điều kiện: Hàng còn nguyên đai nguyên kiện (thùng không bị rách), chưa qua sử dụng.còn phiếu bảo hành (tùy sản phẩm). Khách hàng phải xuất trả lại hóa đơn VAT và mang sản phẩm đến Savota hoặc Savota nhận hàng tận công trình có tính phí.
Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 5 ngày làm việc, tính từ thời điểm Savota xác nhận nhận sản phẩm (Không tính Thứ 7, Chủ Nhật).